Як провести аудит бізнес - процесів перед впровадженням CRM
CRM - це не магічна паличка, яка виправить проблеми у продажах. Це дзеркало, яке лише підсвітить ваші сильні та слабкі сторони. Саме тому аудит бізнес-процесів є критичним етапом, без якого автоматизація перетворюється на марну трату бюджету.