CRM для фітнес клубу

Думали про встановлення CRM для фітнес клубу? Адже даний комплекс ідеально вписується в бізнес модель даного сегменту ринку. Більше того, інтеграція системи відкриє власнику широкі можливості для розвитку фітнес бізнесу і в даній статті ми розповімо про ці переваги.

CRM для фітнес студії розроблена і налаштована так, щоб працювати саме з особливостями даного бізнесу. Оскільки спортзали відрізняються між собою за моделями управління, розробники розділили ПЗ на декілька основних категорій.

Фітнес CRM цієї категорії представляють собою ПЗ «все в одному». Відрізняються широким функціоналом, поділеним на користувацьку та адміністративну частини. Керівництво має повне аналітичне зведення по всім напрямкам діяльності.

Звичайно, ні одна CRM для фітнес клубу не обходиться без модуля взаємодії з клієнтами. В автоматичному режимі ПЗ обробляє кожне звернення, фіксує інформацію в клієнтських картках. Це врази прискорює прийом запитів від відвідувачів та покращує сервіс компанії, адже черги тепер відсутні.

В даних CRM систем є особливість – вони підтримують синхронізацію відразу декількох клієнтських частин. Це дозволяє використовувати їх в мережі тренажерних залів, які об'єднуються в єдину структуру. Досить зручно, адже тепер керівництво має картину бізнес-процесів по всім філіалам, незалежно від їх розташування.

CRM виконує функції планувальника та комунікатора з аудиторією клієнтів. Таким чином тренеру більше не потрібно вести записи або тримати інформацію в голові. Всі дані будуть фіксуватися в CRM.

Інтегруючи CRM для фітнес клубу в робочі процеси компанії, власник відразу вирішує ряд проблем. Все завдяки функціональним особливостям програми:

• робота з бюджетом, платіжками клієнтів;
• автоматичний розрахунок фітнес абонементів (за одне заняття, на конкретний період);
• облік карток для мережі спортивних клубів, оформлення нових;
• персональний планувальник для фітнес тренерів: кількість занять, години, завантаженість та інші параметри;
• робота з клієнтами компанії: оповіщення, прийом звернень, нагадування про заняття, сповіщення про зміни в розкладі.

Одночасно з описаними функціями, CRM веде аналітику процесів всередині фітнес клубу. Адміністрація завжди буде в курсі критично важливих показників і зможе оперативно внести корективи.

Вибір популярних систем для тренажерних залів:

• Hubspot CRM. Входить в топ CRM для малого бізнесу, а також середніх компаній. Ціна – від 45 USD в місяць (базовий план). Якщо вам потрібен надійний оптимізатор фітнес центру – зверніть увагу на Hubspot.
• PushPress CRM. Потужний вибір для мережі спортивних клубів і фітнес залів. Відрізняється зручним інтерфейсом та зрозумілою структурою. Вартість CRM для фітнес центру Professional версії – 159 USD (місяць).
• Mindbody. Хмарна CRM для тренажерних залів з планувальником, обліком абонементів та клієнтським модулем. Існує чотири тарифних плани, максимальний – 699 USD в місяць.
• EZFacility. Зручна CRM система для фітнес клубу з розкладом, обробкою платежів, абонементами та іншим корисним функціоналом. EZFacility часто використовують приватні тренери. Ціна – 150 USD, безкоштовна Demo-версія.
• Gym Master CRM. Потужний оптимізатор бізнес процесів. Серед особливостей – інтеграція з сервісами Zoom для онлайн занять. Ціна – від 89 USD.

Обираючи коробкову CRM для фітнесу ціна буде включати функціонал, який ви не обов'язково будете використовувати в своїй компанії.

Кардинально іншим підходом являється проєктування власного ПЗ під конкретний фітнес бізнес. Ціна розробки CRM систем може здатись дещо більшою за коробкові версії програми, однак власник отримує ряд беззаперечних переваг:

• відсутні поновлення ліцензії, оренда хмарного сервісу та інші платежі;
• ви отримуєте той функціонал, який буде корисним у вашому фітнес бізнесі;
• можливість масштабування та інтеграції нових інструментів при необхідності;
• пріоритетне обслуговування;
• безкоштовна підтримка CRM системи від розробника в режимі 24/7.

Зацікавило індивідуальне рішення? Звертайтесь в SKYLEX! Наші фахівці проконсультують клієнта по питаннях розробки та впровадження CRM на підприємстві, торговельних майданчиках і звичайно – фітнес клубах.