Що таке PIM

Система PIM – це яскравий приклад того, що бізнес планомірно обираючи шлях цифровізації. Особливо даним ПЗ зацікавлені ті сфери e-commerce, які мають справу з величезною кількістю SKU (одиниця складського обліку), наприклад, маркетплейси. Подібні комплекси яскраво демонструють той факт, що бізнес майбутнього не обходиться без програмних інструментів. Дана стаття допоможе дізнатись, що це - PIM система та які її основні функції, а також відкриє майбутнім власникам той потенціал та користь, які закладені в це програмне забезпечення.

Визначення поняття PIM

PIM система являє собою абревіатуру від терміну Product Information Management – управління товарною інформацією. Це програмне забезпечення, яке дозволяє керувати контентом товарів з єдиного місця та передавати його по різним каналам продажу.

Зрозуміти суть ПЗ допоможе наступний приклад: уявімо бізнес із сегменту e-commerce на старті. На цьому моменті життєвого циклу компанії власнику цілком достатньо звичайних таблиць Excel для заповнення інформації щодо товарів. Проте з ростом товарообігу, дані методи стануть неефективними, а в деяких випадках - заважатимуть процесам.

Все змінюється, коли в робочий цикл компанії інтегруються PIM системи. Дане ПЗ, як єдиний центр даних товарів, гарантує завжди достовірне та повне заповнення карток пропозицій. В загальній базі знаходяться всі відомості по конкретній позиції:

• фабрична назва;
• технічні характеристики;
• зображення;
• актуальний ціновий діапазон та динаміка вартості;
• складські залишки;
• інші важливі дані: сертифікати, ліцензії та інше.

Більше того, всього однією кнопкою власник може передавати достовірну інформацію по різним каналам продажів – на маркетплейс, інтернет-магазин або сайт компанії.

Використання PIM систем для бізнесу

Сучасний ринок ставить перед бізнесом ряд важливих завдань. Одне з них – достовірність пропозицій. PIM системи якраз налаштовані під такі вимоги. Наприклад, фармацевтичний бізнес. Тут критично важливо, щоб кожна позиція була детально описана (показання, протипокази). Або коли в асортименті представлені дорогі позиції, які банально не витримують частих логістичних перевезень у випадку, коли товар не підійшов клієнту через недостовірні характеристики.

Загалом, PIM система потрібно у ряді ситуацій:

• в каталозі вашого бізнесу є товар зі складними технічними даними;
• складська інформація зберігається в різних джерелах: таблиці, текст та інші джерела;
• власник використовує кілька каналів продажу одночасно;
• є напрямок на розширення компанії;
• потрібно зібрати всі пропозиції з різних маркетплейсів;
• власник хоче швидко виставляти нові позиції, без необхідності постійно і вручну оновлювати інформацію.

Головна перевага систем – зменшення кількості помилок в управлінні товарами. Навіть невелика неточність в реальних та поданих характеристиках може призвести до відмови клієнта. Ми ж цього не хочемо, чим не так?

Оптимізація бізнес процесів

PIM система дозволяє компанії не тільки швидко вводити товар в реалізацію, але й забезпечує оптимізацію внутрішніх процесів, пов'язаних з торгівлею. Наприклад:

• завдяки PIM досягається зменшення ручної роботи близько на 80-90%;
• єдина база інформації виключає необхідності пошуку даних по різним джерелам – у власника все під рукою;
• зменшення кількості типових помилок, які виникають через людський фактор;
• автоматизація контролю за повнотою заповнення карток SKU;
• PIM дає можливість налаштувати оптимальну торговельну стратегію з постачальниками: наприклад, аналізуючи дані із системи, власник може виділяти конкретні позиції, орієнтуючись на рівень продажу;
• явище «сезонності» автоматично нівелюється PIM: вам не потрібно вносити зміни в каталог вручну на позиції, які мають сезонну тенденцію попиту – все це автоматизується завдяки ПЗ.

Врешті-решт, кінцеві споживачі оцінять такі підходи своєю лояльністю до компанії.

Оптимізація технічних процесів

Одна з основних переваг PIM-системи – це широкий набір засобів автоматизації рутинних завдань, який дозволить вашому персоналу приділити всю свою увагу більш пріоритетним напрямкам розвитку фірми. До цих засобів входять:

• автоматична перевірка заповнення, а також інструменти імпорту та експорту даних;
• стандартизація та оформлення даних за допомогою моделей управління інформацією;
• адаптація контенту до різних джерел збуту: наприклад, набір даних для Amazon і локальних маркетплейсів суттєво відрізняється – для PIM системи це не проблема, її можна налаштувати будь-яким способом;
• оптимальна комунікація з клієнтами: аудиторія буде отримувати тільки пріоритетну інформацію.

Завдяки інтеграції системи PIM у фірми з'являється можливість більш природно залучати широку аудиторію до своїх пропозицій.

Навіщо потрібне впровадження PIM на підприємстві

Ваш бізнес пов'язаний з виробництвом продуктів спеціального призначення? Тоді PIM система – must have у ваших процесах. Вона ідеальна для управління та автоматизації даних, обліку інформації про продукт та товари для подальшої реалізації через мережу дистриб'юторів та агентств. Завдяки комплексу ПЗ постачальники будуть мати єдине джерело інформації щодо ваших пропозицій. Ситуації, коли характеристики товару не співпадають його описанням, залишаться в минулому.

Більше того, PIM дає унікальну можливість слідкувати за обігом товарної номенклатури на підприємстві. Централізоване управління даними та систематизація каталогів PIM вирішує часту проблему складів – відсутність достовірної інформації щодо залишків.

Інтеграція PIM в структуру бізнесу

Впровадження PIM системи управління можна розділити на кілька етапів:

1. Вибір типу комплексу: коробковий, персональна розробка, хмарні сервіси.
2. Налаштування системи під конкретну бізнес модель. В даному випадку необхідно розуміти, яким чином і якими каналами відбувається обмін товарною інформацією у вашій компанії.
3. Синхронізація PIM з іншими системами інформаційного обліку, якщо вони присутні в бізнесі. Наприклад, ERP, CRM та інші бухгалтерські комплекси.

Кінцевий етап – запуск ПЗ на стороні власника та навчання персоналу основним функціям системи.

Огляд популярних PIM продуктів

Що таке PIM ми розібрались, тепер зупинимось на готових продуктах від розробників:

• Akeneo. Мастер-комплекс для централізованого керування маркетинговою та технічною інформацією компанії. Akeneo користуються більше 500 компаній класу Enterprise.
• Catsy. PIM/DAM/PxM-система для централізованого менеджменту товарних даних. Особливість ПЗ - швидке розгортання. Працює на базі хмарного сервісу, що призводить до зменшення витрат на серверну частину.
• Inriver. PIM з глибоким маркетинговим функціоналом. ПЗ дає можливість не тільки відслідковувати картки SKU, алей аналізувати які чинники впливають на рішення споживачів (зменшення або збільшення попиту). 
• Pimcore. PIM/DAM/MDM система для електронної комерції. Відрізняється широким функціоналом та моделюванням бізнес-процесів. Підходить для компаній будь-якого масштабу.
• Plytix. Хмарна PIM-платформа з набором DAM інструментів.

Система Plytix характеризується простим та зрозумілим інтерфейсом.

Розробка PIM систем

Не хочете залежати від регулярних абонентських платежів, ліцензій та інших опцій провайдера ПЗ? Вебстудія Skylex пропонує вам персоналізований продукт, створений точно під концепцію вашої компанії. Готова PIM система не матиме аналогів на ринку, а її функціонал буде точно відповідати потребам вашого бізнесу. Програмне забезпечення Skylex – це ваша можливість навести порядок в робочих процесах компанії!

Висновки

PIM система хоч і не настільки популярна, як CRM чи ERP, проте її можливості не поступаються, а в деяких випадках стають незамінними в бізнесі. Якщо ваша фірма працює з великою кількістю категорій продажів та джерел продуктової інформації, дане ПЗ надасть незамінний інструментарій для вирішення типових проблем. Навіщо чекати моменту, коли процеси вийдуть з-під контролю – інтеграція PIM вже зараз призведе до зменшення витрат в майбутньому!